退貨條款

退貨產品必須：

-處於新狀態

-包括所有配件

-有原裝包裝

-具有序列號或UPC（條形碼）

-包括所有免費禮品（如果適用）

SOUL退貨政策不涵蓋從我們的網上商店購買配件，備件，替換件的情況。 SOUL的完整保修政策﹕ 請點擊此處。.

 

退貨

請按照以下步驟退回從soulnation.com購買的產品：

向support@soulnation.com發送電子郵件，以獲得退貨授權（RMA）編號和退貨地址。

所有退回的產品必須裝在其原始包裝內，並安放在堅固的外盒內寄出，以確保將產品退回時不會造成損壞。 我們建議客戶使用可追蹤的快遞服務，如果退貨包裹在運送過程中丟失並且沒有快遞追蹤編號，SOUL將不承擔任何責任。

如果您沒有原始產品包裝盒或配件，請與客戶服務團隊聯繫。

一旦我們為您分配了RMA編號，請儘早將物品退回我們的倉庫，並且必須在10天之內寄出包裹。 如果未能在10天內發貨，我們將收取15％的進貨費用。

請在外盒清楚地寫下RMA編號，否則可能會導致您的包裹被拒絕或導致退款處理延遲。 請確保使用可靠的快遞服務，例如UPS，FedEx或本地郵政服務。

客戶需要自費退貨。

請將您的快遞追蹤編號發送給我們的客戶服務團隊。

訂單上的運費不予退還。 

收到產品後

我們在收到並檢查退貨商品後，將發送電子郵件與客戶確認，並會根據您訂單的付款方式進行退款。 退款將在收到並檢查退回商品後的30天內處理。

附屬細則

此外，www.soulnation.com 不接受從其他零售商處購買的SOUL產品的退貨。