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      是的,SOUL會將產品運送至全球各地。

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      SOUL目前接受美國運通,Apple Pay,Diners Club,Discover,Google Pay,JCB,Mastercard,PayPal,Shop Pay,Venmo和Visa。

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      如果你對訂單仍有疑問,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊 support@soulnation.com.


      送貨方式

      我的產品需時多久才能送達?

      訂單會在你付款後的12-24小時內完成。貨品一般而言,大約會在2-7個工作日內送達。 而美國境外訂單,則需等待3-7天,並有機會因你當地的海關進口規定,增加額外的運送時間。

      可以將產品運送至不同的地址嗎?

      可以。只要送貨地址不是郵政信箱地址,SOUL都能協助安排。

      我購買產品已有幾個月,仍未收到SOUL的產品。我該怎麼辦?

      如果你在購買後10到21天內仍未受到產品,請聯絡SOUL。 我們很樂意為你跟進調查。

      我仍未收到包裹/包裹已損壞。 我該怎麼辦?

      如果你遇到此問題,請電郵至 support@soulnation.com 聯繫我們的客戶服務團隊。 我們會針對問題跟進。

      在Fedex派送包裹時我不在家。我該怎麼辦?

      Fedex會於翌日再次派送到你的地址。派送3次失敗後,他們會將你的貨品,暫時存儲在最近的FedEx倉庫中,以備自行取貨。

      進口稅和關稅

      根據產品運往的國家或地區,你的貨物進口稅、關稅,和相關海關費用,可能未包括在運輸成本中。 以上費用(如適用)取決於目的地國家的海關政策。 請留意,你需繳交以上税項。 請聯繫當地海關以獲取更多信息。



      退貨和保修

      我丟了耳機。 SOUL能替我更換嗎?

      如SOUL的保修政策所述,我們無法更換丟失的物品。 您可以閱讀我們的保修政策 請點擊此處。

      我需要提供什麼文件,以進行保修?

      請發送你的產品圖片和購買證明(如收據、訂單號等)。

      我可以要求更換我的SOUL產品嗎? 我該怎麼辦?

      請留意,你需承擔退貨所需的運送費用。詳情可以参閱SOUL的保修政策 請點擊此處。 。 請聯絡SOUL,以獲取更多資訊,網址為: support@soulnation.com

      當我將SOUL產品運送至SOUL辦公室時,誰來承擔運送費用?

      SOUL的客戶服務專員將指導你如何處理。你可以通過以下方式與我們聯繫 support@soulnation.com.

      請注意,將產品運送回我們的辦公室將由顧客承擔運費。

      我想退款。 我該怎麼辦?

      請與我們的客戶服務團隊聯繫 support@soulnation.com 。 客戶服務團隊將為您建立一個RMA 編號,客戶需連同產品與相關文件,並於外箱上標註RMA編號,寄到SOUL辦公室。 收到商品後,我們會進行相應檢查。檢查後,我們會根據您訂單的付款方式進行退款。 退款處理將需要2-3天,實際退款進度取決於不同的金融機構。



      產品問題

      我可以在哪裡購買你的產品?

      您可以直接在線購買我們的產品。 我們也有官方分銷商,在世界各地為您提供我們的產品。 您可以通過以下方式了解更多詳細資料 請點擊此處。

      我希望購買的產品缺貨。 我該如何訂購?

      為您帶來的不便,我們深表歉意。 我們通常在缺貨後1-2週內補充產品。

      我的SOUL產品無法正常運作。 我可以聯繫誰?

      您可以通過以下方式與我們的客戶服務團隊聯繫 support@soulnation.com以獲得更多協助。

      我想更換耳機罩/耳塞。 我應該聯繫誰?

      如果我們的倉庫有庫存,我們可以為您提供幫助。 請通過以下方式聯繫我們的客戶服務團隊 support@soulnation.com 了解更多信息。



      美國境內和國際運費

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      美國境內收費 免費的 免費的
      香港 免費的 免費的


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      國際郵政郵件運輸(7-14天到達)
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      國際國家包括以色列,俄羅斯,印度尼西亞(雅加達),印度(36個州中的37個),丹麥,冰島,匈牙利,奧地利,德國,愛爾蘭,挪威,捷克共和國,比利時,法國,瑞典,瑞士,意大利,芬蘭,美國王國,荷蘭,葡萄牙,西班牙,加拿大,新西蘭,印度尼西亞(33個省中的34個,不包括雅加達),阿塞拜疆,卡塔爾,文萊,沙特阿拉伯,科威特,菲律賓,阿拉伯聯合酋長國,亞美尼亞,保加利亞,克羅地亞,列支敦士登,北馬其頓,格魯吉亞,土耳其,奧蘭群島,安道爾,布韋島,希臘,愛沙尼亞,拉脫維亞,斯瓦爾巴特群島和揚·馬延,摩爾多瓦,共和國,摩納哥,斯洛伐克,斯洛文尼亞,馬恩島,根西島,格陵蘭島,法羅群島,波斯尼亞和黑塞哥維那,波蘭,澤西島,烏克蘭,瓜德羅普島,留尼汪島,白俄羅斯,盧森堡,直布羅陀,立陶宛,羅馬尼亞,黑山,塞浦路斯,阿爾巴尼亞,馬耳他,馬約特島


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      標準運輸(3-10個工作日到達)
      $ 10.00
      亞洲國家包括台灣,澳門,韓國,日本,泰國,馬來西亞,澳洲,新加坡

      南美洲

      快遞(3-7個工作日到達)
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      南美國家包括南非,塞爾維亞,特立尼達和多巴哥,多米尼加,洪都拉斯,巴哈馬,巴拿馬,牙買加,厄瓜多爾,哥倫比亞,委內瑞拉,巴拉圭,巴西,智利,烏拉圭,玻利維亞,秘魯,阿根廷


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